AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden festgelegt in Absprache mit der Verbraucherverband im Rahmen die Koordination Gruppe Selbstregulierung der Wirtschafts- und Sozialrat und tritt in Kraft am 1. Juni 2014.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von allen Mitgliedern der Stichting Webshop Keurmerk verwendet werden, außer Finanzdienstleistungen bei der Finanzaufsicht und soweit diese Dienste unter der Kontrolle der niederländischen Behörde für die Finanzmärkte bezeichnet.

CONTENTS

Article 1 - Definitionen

Article 2 - Identität des Unternehmers

Article 3 - Anwendbarkeit

Article 4 - Das Angebot

Article 5 - Das Abkommen

Article 6 -  Ausübung des Widerrufsrechts

Article 7 - Pflichten des Verbrauchers während der cooling-off-Periode

Article 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten

Article 9 - Verpflichtung des Unternehmers im Falle des Rücktritts

Article 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Article 11 - Der Preis

Article 12 - Leistung und zusätzliche Garantie

Article 13 - Lieferung und Ausführung

Article 14 - Dauer: Dauer, Kündigung und Verlängerung Transaktionen

Article 15 - Zahlung

Article 16 - Beschwerdeverfahren

Article 17 - Streitigkeiten

Article 18 - Industrie garantiert

Article 19 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

Article 20 - Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stichting Webshop keurmerk [Stiftung Webshop Gütezeichen]

Article 1 – Definitionen

Unter diesen Bedingungen gelten folgenden Begriffsbestimmungen:

1. Zusatzvereinbarung bedeutet eine Vereinbarung die Consumer-Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss im Fernabsatz erwirbt und diese Angelegenheiten, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen werden zur Verfügung gestellt vom Gewerbetreibenden oder von einem Dritten aufgrund einer Vereinbarung zwischen diesem dritten und dem Händler
2. Nachfrist: der Zeitraum, während dessen der Verbraucher machen, verwenden von seinem Widerrufsrecht;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die für Zwecke im Zusammenhang mit seiner gewerblichen, handwerklichen oder Beruf tätig ist;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die hergestellt und geliefert in digitaler Form;
6. Teure Vereinbarung: "bedeutet eine Einigung, die vorsieht, die regelmäßige Lieferung von waren, Dienstleistungen und/oder digitaler Inhalte über einen bestimmten Zeitraum hinweg;
7. Dauerhaften Datenträger: jedes Gerät – auch per e-Mail –, das ermöglicht dem Verbraucher oder Eigentümer Geschäftsinformationen, die an ihn persönlich adressiert ist gespeichert in einer Weise, dass zukünftige Konsultation oder Verwendung für einen bestimmten Zeitraum hinweg für die Zwecke der Informationen angemessene dient, und wodurch die unveränderte Vervielfältigung der Informationen gespeichert;
8. Widerrufsrecht: die Fähigkeit des Verbrauchers, sich innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die ein Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk und wer liefert Produkte, digitale Inhalte (Zugang) und/oder Dienstleistungen an Verbraucher in einem Abstand;
10. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher unter ein organisiertes System für Abstand, Verkauf von Produkten, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Abkommens ausschließlich oder Mitbenutzung erfolgt an eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken gekennzeichnet.
11. Modell-Widerrufsformular: enthalten in Anhang I dieser europäischen Muster-Widerrufsformular;
12. Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne die Verbraucher und Unternehmer müssen im selben Raum; erfüllt sein 
    
    

Article 2 – Identität des Unternehmers

Name Unternehmer: italienisches Design B.V

Geschäftsadresse; Laan van Poot 402, 2566 DL Den Haag (keine Besuchsadresse)

Telefonnummer und Uhrzeit (Stift) +31(0)70-323 96 95 * Bürozeiten

E-Mail-Adresse: [email protected]

KvK-Nummer: 27 28 39 10

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 8152.45.166 B01.

Article 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote aus der Unternehmer und zu jedem Vertragsabschluss im Fernabsatz abgeschlossen von dem Unternehmer und dem Verbraucher.
2. Vor Abschluss eines Vertrags im Fernabsatz, der Unternehmer leistet des Textes dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Konditionen, die kostenlos und so schnell wie möglich. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, anzugeben der Unternehmer, in welcher Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bedingungen untersucht werden können und dass sie kostenlos auf Wunsch vor entfernten Vertragsschluss zugesandt werden.
3. Wenn der Abstand elektronisch, des Textes dieser AGB Vertragsschluss erfolgt und Bedingungen, in Abweichung vom vorherigen Abschnitt und bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen ist, können auch geliefert werden für den Verbraucher elektronisch in einer Weise, dass der Verbraucher leicht auf eine langfristige Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, kostenlos es wird angegeben, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie geschickt werden, um an die Konsumenten verlangen, entweder auf elektronischem Wege oder auf andere Weise, vor Abschluss des Fernabsatzvertrags;
4. Im Falle, dass bestimmte Produkt oder eine Dienstleistung Bedingung gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Absätze 2 und 3 sind entsprechend anzuwenden und im Falle von widersprüchlichen Bedingungen und Konditionen, die Verbraucher immer die geltenden Bestimmungen, die für ihn am günstigsten ist ansprechen kann.

Article 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot von begrenzter Dauer ist oder wenn bestimmte Bedingungen zutreffen, wird es ausdrücklich im Angebot angegeben werden.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen angeboten. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert ermöglichen den Verbraucher, die Produkte oder Dienstleistungen und/oder digitaler Inhalte angemessen zu beurteilen. Wenn der Unternehmer macht Bilder, sie sind wahrhaftig Bilder der Produkte und/oder Dienste zur Verfügung gestellt. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden nicht den Unternehmer.
3. Alle Angebote enthalten diese Informationen, dass es für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten, zur Annahme des Angebots verbunden sind.

Article 5 – Der Vertrag

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 wird der Vertrag gültig, wenn der Verbraucher hat das Angebot angenommen und festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, hat der Unternehmer umgehend Eingang akzeptiert das Angebot auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurückzutreten.
3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen ist, wird der Unternehmer ergreifen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Datenübertragung und gewährleisten eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, hat der Unternehmer geeignete Maßnahmen zur Gefahrenabwehr zu beachten.
4. Der Unternehmer kann innerhalb der Grenzen des Gesetzes über die Fähigkeit des Verbrauchers zu seinen Zahlungsverpflichtungen und alle Tatsachen und Umstände zu verantwortungsvoll Abschluss des Fernabsatzvertrags erfüllen informieren. Wenn auf den Ergebnissen dieser Untersuchung handeln, der Unternehmer hat gute Gründe für den Vertragsschluss nicht, er ist rechtmäßig berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unterstützt von Gründen abzulehnen oder zu Sonderkonditionen für die Umsetzung zu befestigen.
5. Vor der Auslieferung des Produkts, übermittelt der Unternehmer die folgende Informationen zusammen mit dem Produkt, den Service oder die digitalen Inhalte in schriftlicher Form oder in der Weise, dass der Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem langfristigen Datenträger gespeichert werden kann: 
   a. die Adresse der gegenständlichen Betriebsstätte denen der Verbraucher in Kontakt mit Reklamationen bekommen kann; 
   b. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher kann das Rücktrittsrecht ausüben, oder werden, klare Informationen über seine ausgenommen vom Widerrufsrecht; 
   c. die Informationen entsprechend bestehenden After-Sales-Services und Garantien;
   d. The price including all taxes of the product, service or digital content, where applicable the delivery costs and the way of payment, delivery or implementation of the distance contract;
6. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit.
7. the standard form for withdrawal if the Consumer has the right of withdrawal.
8. Im Falle einer anhaltenden Leistungsauftrag gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur auf die erste Lieferung.

Article 6 – Ausübung des Widerrufsrechts

Bei Produkten:

1. Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag für ein Produkt ohne Angabe von Gründen für eine Phase des Nachdenkens von 14 Tagen nach erhalt zurückweisen. Der Unternehmer darf den Verbraucher Fragen nach dem Grund für den Rückzug aber kann ihn nicht verpflichten seine Gründe zu erklären.
2. Die Reflexionsphase im Sinne von Unterabschnitt 1 beginnt mit dem Tag das das Produkt erhalten wird durch den Verbraucher oder von einer dritten Partei ernannte ihn im Voraus und wer nicht der Träger oder
   
   1. if the Consumer ordered several products in the same order: the day on which the Consumer or a third party appointed by him received the last product. The Entrepreneur may refuse an order of several products with different delivery dates provided that he clearly informs the Consumer prior to the order process.
   2. für den Fall, dass die Lieferung eines Produktes von mehreren Chargen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Charge oder der letzte Teil erhalten.
   3. im Falle einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Produkten in einem bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die erste Produkt erhalten.

Im Falle von Dienstleistungen und digitale Inhalte, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird:

3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag oder einen Vertrag über Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird, ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen zu kündigen. Der Unternehmer darf den Verbraucher Fragen nach dem Grund für den Rückzug aber kann nicht ihn zwingen, seine Gründe zu erklären.
4. Die in Artikel3 genannten Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Abkommens.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurde, für den Fall, dass keine Angaben über das Widerrufsrecht:

5. Wenn der Unternehmer nicht den Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt oder nicht das Standardformular für den Rückzug zur Verfügung gestellt, läuft die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit im Einklang mit der Bedenkzeit in der Sub vorstehenden Bestimmungen dieses Artikels festgelegt.
6. If the Entrepreneur provided the Consumer with the information referred to in the previous article within twelve months after the starting day of the original period of reflection, the period of reflection expires 14 day after the day on which the Consumer received the information.

Artikel 7-Pflichten des Verbrauchers während der cooling-off-Periode

1. Während dieser Zeit wird der Kunde sorgfältig umgehen mit das Produkt und die Zubehör wie z.B. Produktetiketten und Verpackung. Der Verbraucher darf das Produkt nur entpacken oder versuchen/passen soweit wie notwendig ist um die Eigenschaften und die Wirkung von das Produkt Fest zu legen ob Ihr den Kauf wird behalten.
2. Der Leitgedanke ist, dass der Verbraucher nur kann bearbeiten und überprüfen Sie das Produkt in der Weise in dem darf man ein Produkt in einem Geschäft zu behandeln.
3. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die verursacht wird durch die Art der Handhabung des Produktes die ging weiter, als in erlaubt 1 Unterabschnitt.
4. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung der Ware, wenn der Unternehmer nicht ihm alle rechtlichen Informationen über das Widerrufsrecht vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat.

Article 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und die Kosten des Verbrauchers

1. Um das Recht auf Widerruf Zu verwenden, muss Verbraucher der Widerruf eindeutig Im Voraus angeben pro Ticket, Kontakt Formular oder e-mail dies innerhalb die Phase des Nachdenkens von 14 tagen nach erhalt.

2. Der Verbraucher soll das Produkt zurückgeben oder es liefern an (der autorisierte Vertreter des) dem Unternehmer so bald wie möglich aber innerhalb von 14 Tagen nach erhalt. Dies ist nicht notwendig, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt zu sammeln, das die Verbraucher beobachtet den Zeitraum der Rücksendung der Ware in jedem Fall, wenn das Produkt vor Ablauf der Zeit der Reflexion zurückgegeben wird.

3. Der Verbraucher das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurückkommen und wenn möglich in den ursprünglichen Zustand und Verpackung und in Übereinstimmung mit angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts fallen auf den Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Wenn der Unternehmer nicht gemeldet hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder wenn der Unternehmer darauf, dass hingewiesen wird er die Kosten selbst tragen, muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Ware nicht bezahlen.
6. Tritt der Verbraucher zurück, nachdem er zunächst ausdrücklich verlangt, dass die Leistung eines Dienstes oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom nicht bereit für Verkauf nicht in einem begrenzten Volumen begann oder Quantität in der Phase des Nachdenkens gemacht, der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag zahlen wird, die zum Teil bereits die Verpflichtung entspricht zum Zeitpunkt der Auszahlung im Vergleich die volle Einhaltung der durchgeführt die
7. The Consumer does not bear the costs for performing services for the supply of water, gas or electricity that had not been made ready for sale in a limited volume or quantity, or for the supply of district heating if
   
   1. the Entrepreneur has not provided the Consumer with the statutorily required information about the right of withdrawal, the compensation of costs in case of withdrawal or the standard form for withdrawal, or
   2. if the Consumer has not explicitly requested that the performance of the service or the supply of gas, water and electricity or district heating be started during the period of reflection.
   3. Der Verbraucher trägt keine Kosten für den vollständigen oder teilweisen Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert werden, wenn
   4. vor der Lieferung hat er nicht ausdrücklich zugestimmt, um Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Zeit der Reflexion zu starten;
   5. der Unternehmer versäumt, den Verbraucher Aussage bestätigen.
   6. der Unternehmer versäumt, den Verbraucher Aussage bestätigen.
8. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, am Ende alle Nebenabreden Kraft Gesetzes.

Article 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

1. Wenn der Unternehmer die Benachrichtigung des Widerrufsrechts auf elektronischem Wege möglich macht, übermittelt er umgehend eine Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich eventuelle Versandkosten, die der Verbraucher für das zurückgegebene Produkt berechnen kann, so bald wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem ihm die Rücknahme der Verbraucher mitgeteilt. Es sei denn, der Unternehmer bietet das Produkt selbst zu sammeln, kann er warten mit der Zahlung zurück, bis das Produkt erhalten haben oder bis der Verbraucher bewiesen, dass er zurückkehrte, das Produkt, je nachdem, was zuerst eintritt.
3. Der Unternehmer machen Gebrauch von der gleichen Zahlungsmitteln, die der Verbraucher verwendet, wenn der Verbraucher damit, auf eine andere Methode einverstanden,. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
4. If the Consumer opted for a more expensive method of delivery instead of the cheapest standard delivery, the Entrepreneur need not reimburse the additional costs for the more expensive method.

Article 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann ausschließen, die folgende Produkte und Dienstleistungen über das Widerrufsrecht aber nur, wenn der Unternehmer mitgeteilt dies deutlich bei dem Angebot oder auf jeden Fall rechtzeitig vor Abschluss des Abkommens:

1. Produkte oder Dienstleistungen mit einem Preis, der Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, und die auftreten innerhalb der Frist des Widerrufsrechts;
2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Eine öffentliche Versteigerung ist als Verkauf Methode definiert, wobei der Unternehmer bietet Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen an den Verbraucher, der persönlich anwesend ist oder hat die Möglichkeit, bei der Auktion unter der Leitung von Auktionator persönlich anwesend und wobei der Ersteigerer verpflichtet ist, den Kauf der Produkte, die digitalen Inhalte und/oder Dienste.
3. Dienstleistungsverträge, nach der vollständigen Erbringung der Leistung, aber nur, wenn
4. die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
5. der Verbraucher erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verlieren wird, sobald der Unternehmer das Abkommen vollständig erbracht hat.
6. Dienstleistungsverträge für Unterkunft verfügbar zu machen, wenn ein bestimmten Zeitraum der Durchführung vorgesehen ist und anders als zu Wohnzwecken, Güter transportiert, Mietwagen-Service und catering;
7. Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn ein bestimmtes Datum oder Zeitraum der Leistung des Abkommens angeordnet ist;
8. Products manufactured in accordance with the Consumer’s specifications which are not prefabricated and which are produced on the basis of a Consumer’s individual choice or decision or which are intended for a specific person;
9. Verderbliche Produkte oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit.
10. Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht geeignet für zurückgegeben werden und von denen das Siegel gebrochen war versiegelt;
11. Produkte, die für ihre Natur irreversibel mit anderen Produkten vermischt sind;
12. Alcoholic drinks of which the price has been agreed upon at the conclusion of the agreement but of which the delivery can take place only after 30 days, and whose real value depends on fluctuations in the market which the Entrepreneur cannot affect.
13. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen und Computer-Programme, von denen die Dichtungen nach Lieferung gebrochen waren;
14. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnements zu ihnen;
15. The delivery of digital content other than on a physical carrier, but only if: the performance was started with the Consumer’s explicit prior consent;
16. the Consumer stated that he will lose his right of withdrawal by doing so.

Article 11 - Der Preis

1. Die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen werden nicht während der Gültigkeitsdauer gegeben im Angebot, vorbehaltlich Preisänderungen aufgrund von Änderungen der MwSt-Sätze angehoben werden.
2. Im Gegensatz zu dem vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterworfen sind, nicht beeinflussbare des Unternehmers zu Variablen Preisen, anbieten. Das Angebot ist die Möglichkeit des Seins unterliegen Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Richtpreise sind angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluß des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis der neuen Gesetzgebung sind.
4. Preiserhöhungen von 3 Monaten nach Abschluß des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Unternehmer es vorgesehen hat und
5. Sie sind das Ergebnis von gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften, oder
6. der Verbraucher hat die Behörde zum Rücktritt vor dem Tag an dem die Preiserhöhung beginnt.
7. Alle Preise angegeben in der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen sind inklusive Mehrwertsteuer.

Article 12 – Leistung einer Vereinbarung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen mit dem Vertrag, mit den Spezifikationen, die im Angebot aufgeführten, mit vernünftigen Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit und/oder Zuverlässigkeit und die bestehenden gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Vorschriften entspricht am Tag des Vertragsabschlusses. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie angeboten durch den Unternehmer, seine Lieferanten, Hersteller oder Importeur nie berührt die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegen den Unternehmer über ein Versagen bei der Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers ist der Unternehmer bei der Erfüllung seines Teils des Abkommens fehlgeschlagen ausüben kann.
3. "Garantie" versteht man jede Verpflichtung durch den Unternehmer, seine Lieferanten, Importeur oder Hersteller, bei denen er weist bestimmte Rechte oder Ansprüche des Verbrauchers, die weiter gehen als er gesetzlich verpflichtet ist, für den Fall, dass er in Übereinstimmung mit seinen Teil der Vereinbarung nicht.

Article 13 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer übt die bestmögliche Versorgung bei Buchungsaufträge und Ausführung Produkt bestellt und wenn die Bewertung für die Erbringung von Dienstleistungen anfordert
2. Der Ort der Lieferung ist bei der Ansprache der Verbraucher dem Unternehmer.
3. Unter gebührender Beachtung der Bestimmungen in Artikel4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, hat der Unternehmer durchzuführen angenommene Bestellungen mit bequemen Geschwindigkeit aber zu mindestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht eine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn die Lieferverzögerung oder eine Bestellung nicht ausgefüllt werden oder nur teilweise gefüllt werden kann, wird der Verbraucher über diese innerhalb eines Monats nach der Bestellung mitgeteilt. In solchen Fällen ist der Verbraucher berechtigt, unentgeltlich und mit dem Recht auf Entschädigung vom Vertrag zurückzutreten
4. Nach Zurückweisung gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Unternehmer die Zahlung durch den Verbraucher rechtzeitig, aber mindestens innerhalb von 30 Tagen nach Ablehnung zurückzugeben.
5. Das Risiko von Verlust oder Schäden an Produkten der Unternehmer trägt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen Vertreter im Voraus bestellt und dem Verbraucher bekannt gemacht, es sei denn ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Article 14 – Leistungsvereinbarungen Weiterbildung: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung
1. Tder Verbraucher kann jederzeit kündigen einen Vertrag, für unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde und die erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen unter gebührender, Beachtung der Kündigung Regeln und unterliegen nicht mehr als einen Monat im Voraus.
2. Der Verbraucher kann jederzeit kündigen einen Vertrag, die für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und die erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen am Ende der bestimmten Zeit, unter gebührender, Beachtung der Kündigung Regeln und ein Thema, um nicht mehr als einen Monat im Voraus.
3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Abkommen kündigen:
- jederzeit und ohne darauf beschränkt zu Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum;
-mindestens in der gleichen Weise, wie sie, von ihm geschlossen wurden;
-zu allen Zeiten mit dem gleichen Hinweis, wie der Unternehmer selbst festgelegt.
Erweiterung
4. Eine Vereinbarung für einen bestimmten Zeitraum die erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann nicht automatisch verlängert oder erneuert für einen bestimmten Zeitraum. 
5. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes, ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum die erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften, stillschweigend verlängerbar für bestimmten Zeitraum von drei Monaten an die meisten, wenn die  Consumer can terminate this extended agreement towards the end of the extension with a notice of one month at the most.
6. Eine Vereinbarung für einen bestimmten Zeitraum und die erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann nur verlängert werden stillschweigend auf unbestimmte Zeit kündigen für der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate höchstens in Vase ist der Vertrag über eine Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen und Wochenzeitungen und Zeitschriften, die regelmäßig auftretenden aber weniger als einmal im Monat. 
7. Eine Vereinbarung mit begrenzter Dauer der regelmäßige Lieferung von trial Tageszeitungen, Zeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften (trial or introductory subscription) is not renewed tacitly and ends automatically after the trial or introductory period.
Dauer

8. Wenn ein Vertrag länger als ein Jahr dauert, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit Angemessenheit und Fairness zu widerstehen.

Article 15 – Zahlung

1. Soweit nicht anders im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen vereinbart, müssen die Beträge zu Lasten der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach der Phase des Nachdenkens, beigelegt werden oder wenn es keine Phase des Nachdenkens innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abkommens. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, dass der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten.
2. Beim Verkauf von Produkten für die Verbraucher ist es nicht gestattet, eine Vorschuss in Höhe von mehr als 50 % in den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verhandeln. Sofern eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher nicht berechtigt über die Ausführung der betreffenden Bestellung oder vor der vereinbarten Vorauszahlung betreffenden Dienstleistung(en) geltend machen.
3. The Consumer has the duty to inform the Entrepreneur promptly of possible inaccuracies in the payment details that were given or specified.
4. Für den Fall, dass der Verbraucher nicht seine Zahlung Verpflichtung(en) rechtzeitig erfüllt hat, und der Unternehmer hat darauf hingewiesen, zu ihm, den dass die Zahlung kam zu spät und erlaubt dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Einhaltung der Zahlungsverpflichtungen, der Verbraucher ist der gesetzliche Zinssatz auf den zu zahlenden Betrag zu zahlen und der Unternehmer berechtigt ist, den Verbraucher mit allen außergerichtlichen Kosten berechnen. Die außergerichtlichen Inkassokosten belaufen sich auf nicht mehr als 15 % für die ausstehenden Beträge bis zu € 2.500, 10 % für die folgenden 2.500 € und 5 % für die folgenden € 5000, mit einem Minimum von € 40. Der Unternehmer kann von der vorgenannten Beträge und Prozentsätze zugunsten des Verbrauchers abweichen.

Article 16 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer hat ein hinreichend benannten Beschwerdeverfahren vorhanden und wird die Beschwerde gemäß dieses Beschwerdeverfahren zu behandeln.
2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages werden vollständig eingereicht und klar beschrieben, der Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt
3. Die Beschwerden an den Unternehmer müssen innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach dem Datum des Eingangs beantwortet werden. Eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Zeit für die Behandlung benötigen, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Frist von Eingang und einen Hinweis Wenn der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
4. A complaint about the Entrepreneur’s product, service or after-sales service can also be submitted to Stichting Webshop Keurmerk with a complaints form given in the Consumer Page of the website www. Stichting Webshop Keurmerk. org. The complaint will then be sent to the Entrepreneur in question and to Stichting Webshop Keurmerk.
5. Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde gelöst werden kann, werden eine Streitigkeit, die den Streit Abrechnungsvorschriften offensteht.

Article 17 - Streitigkeiten

1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländisches Recht.
2. With due observance of the provisions set out below, the disputes between the Consumer and the Entrepreneur about the formation or the performance of contracts related to products or services that the Entrepreneur must deliver or has already delivered can be submitted by both the Consumer and the Entrepreneur to Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, The Hague (Den Haag) (www.sgc.nl).
3. Ein Streit wird durch die Schiedskommission [Geschillencommissie] behandelt, nur dann, wenn der Verbraucher seine/ihre Beschwerde an den Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht.
4. Der Streit muss schriftlich an die Geschillencommissie Webshop innerhalb von drei Monaten nach entstehen der Streitigkeit vorgelegt.
5. Wenn der Verbraucher wünscht, dass einen Streit um die Geschillencommissie übermittelt, ist der Unternehmer durch diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer den Streit um die Geschillencommissie einreichen will, muss der Verbraucher schriftlich innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Anfrage durch den Unternehmer gemacht, ob er so begehrt oder will den Rechtsstreit an das zuständige Gericht behandelt werden auszusprechen. Wenn der Unternehmer den Verbraucher Option innerhalb der Frist von fünf Wochen nicht gehört hat, ist der Unternehmer berechtigt, den Rechtsstreit an das zuständige Gericht einzureichen.
6. Die Geschillencommissie wird unter den Bedingungen gemäß der Geschäftsordnung der Schiedskommission (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop) entschieden.
   A decision made by the Geschillencommissie is a binding advice.

7. Die Schiedskommission wird eine Streitigkeit nicht umgehen oder wird einstellen, Handhabung, wenn der Unternehmer ein Moratorium gewährt wird, in Konkurs geht oder seiner unternehmerischen Tätigkeit tatsächlich zu Ende, bevor die Kommission behandelt einen Streit in der mündlichen Verhandlung und einer Abschlusszahlung geliefert hat.
8. Wenn neben der Geschillencommissie Webshop ein weiteres Schiedskommission anerkannt oder in Verbindung mit der Stichting Geschillencommissies Voor Consumentenzaken (SGC) [Stiftung für Verbraucher Beschwerden Ausschüsse] oder Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid) [Financial Services Beschwerden Board] zuständig ist, ist die Streitigkeiten, die vor allem mit Verkaufsmethoden oder Abstand Dienstleistungen zusammenhängen Geschillencommissie Webshop Keurmerk vorzugsweise kompetent und für alle anderen Streitigkeiten , die Schiedskommission anerkannt und mit der SGC oder Kifid zuständig ist.

Article 18 –Nach dieser Branche garantieren

1. Webshop Keurmerk garantiert, dass ihre Mitglieder verbindliche Beratung des Ausschusses Webshops Streitigkeiten folgen, es sei denn, das Mitglied entscheidet das Gericht innerhalb von zwei Monaten die verbindliche Stellungnahme zur Überprüfung zukommen. Diese Garantie belebt wenn nach Prüfung durch das Gericht die verbindliche Stellungnahme bestätigt wurde und das Urteil ist rechtskräftig geworden. Webshop Keurmerk zahle diesen Betrag an dem Verbraucher bis zu €10.000 pro verbindliche Stellungnahme. € 10.000 wird ausbezahlt, wenn der Betrag €10.000 pro verbindliche Beratung übersteigt. Hinsichtlich der Restbetrag hat Webshop Keurmerk die Pflicht zu versuchen, sicherzustellen, dass die verbindliche Beratung Mitglieder einhalten.
2. Für die Anwendung dieser Garantie ist es erforderlich, dass der Verbraucher einen schriftlichen Appell an Webshop Keurmerk vorlegen und, dass er den Anspruch gegen den Unternehmer die Stichting Webshop Keurmerk zuweisen. Wenn der Anspruch gegen den Unternehmer mehr €10.000 als, wird der Verbraucher angeboten werden, den Anspruch auf zuweisen für den Mehrbetrag Stichting Webshop Keurmerk, danach wird dieser Organisation, in eigenem Namen und auf eigene Kosten versuchen, Zahlung und Erfüllung dieser Rechte den Verbraucher zu kompensieren.

Article 19 -Zusatzbestimmungen und Ausnahmeregelungen

Zusätzliche Bestimmungen und/oder Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen sollte nicht zum Nachteil des Verbrauchers und schriftlich oder in einer Weise, dass der Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem langfristigen Datenträger gespeichert werden kann aufgezeichnet werden.

Article 20 – Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen der

Stichting Webshop Keurmerk

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht wird anders als in Absprache mit dem Consumentenbond (Verbraucherverband) geändert werden.
2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig nur nach der Veröffentlichung in geeigneter Weise, unter der Voraussetzung, dass im Falle von entsprechenden Änderungen, die Bereitstellung, die günstigste für den Verbraucher während der Laufzeit eines Angebots maßgebend.