Winkeltas
Uw winkeltas is leeg
Veilig en betrouwbaar winkelen bij Italian Design!
1.1 Mag ik het product ruilen/ retourneren? Ja dat mag MITS binnen 14 dagen na ontvangst; eerst aangemeld; je schoon & voorzichtig bent met product & toebehoren; geen draagsporen; netjes gevouwen terug in verpakking. Tip: bepaal eerst de juiste maat of vraag ons om advies; onnodig ruilen is zonde geld en milieu.
Er zijn een aantal manieren om aan te melden, om je op op weg te helpen, noemen wij hieronder enkel snelle gemakkelijke manieren:
1) Je kunt e-mailen of een ticket aanmaken via je eigen account bij onze winkel
Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:
- naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
- ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestigings e-mail),
- de reden van ruilen of retour en bij ruilen voor welk product, maat, kleur, je wilt ruilen
*De reden van opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren.
2) Je kunt het contactformulier invullen op onze pagina Contact bovenin de witte balk
Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:
- je naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
- ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestiging e-mail),
- de reden van ruilen of retour en bij ruilen voor welk product, maat, kleur, je wilt ruilen
*De reden van opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren.
3) Je kunt ons herroepingsformulier invullen (te gebruiken bij herroeping/retourneren)
Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:
- je naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
- ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestiging e-mail),
- de reden van retour
- onderteken het formulier
- Je kunt het formulier scannen en per e-mail versturen of per regulier post.
*De reden van retourneren opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren
1.2 Uitsluiting herroepingsrecht
Producten, verzegeld om redenen van gezondheid of hygiëne, en ontzegeld na de levering, zijn niet geschikt om te worden geruild of geretourneerd.
1.3 Wat is het retouradres?
Het retouradres is:
Italian Design BV
Postbus 53177
2505 AD DEN HAAG
1.4 Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik iets geretourneerd heb?
Binnen 14 dagen na ontvangst ontvang je de koopsom terug, via dezelfde betaalwijze als je hebt gekozen bij aankoop.
1.5 Betaal ik zelf voor de retourkosten?
Ja, als klant betaal je zelf voor de retourkosten, tenzij je in onze webshop hebt betaald met PayPal, dan zorgt PayPal voor teruggave van de retourkosten.
Heb je vragen? Contacteer onze Klantenservice:
Telefoon
Bellen binnen Nederland: 070 323 96 95
Bellen vanuit het buitenland: +31703239695
* Werkdagen tussen 10:00 - 18:00 u
Chat
Doorgaans snel antwoord op je vraag tussen 10:00 -21:00 u
Whatsapp
Voeg 0653756805 toe aan je Whatsapp!
Dit nummer is bestemd voor WA-tekstberichten.
Doorgaans snel antwoord op je vraag tussen 10:00 -21:00 u